Sáng ngày 21/10, Đoàn kiểm tra của Văn phòng UBND thành phố kiểm tra công tác kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2026 tại UBND phường Kiến An.

 Quang cảnh hội nghị

Các đại biểu dự hội nghị

Dự hội nghị về phía phường Kiến An có đồng chí Nguyễn Phong Doanh – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường; đồng chí Trần Thị Phương - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND phường; lãnh đạo các phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.

Đồng chí Nguyễn Phong Doanh – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường phát biểu tại hội nghị

Công tác kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông được UBND phường Kiến An xác định là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, gắn với cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trong năm 2026, UBND phường tập trung triển khai công tác kiểm soát thủ tục hành chính gắn với cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Công tác công khai thủ tục hành chính, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến, số hóa dữ liệu và phối hợp giữa các bộ phận tiếp tục được quan tâm thực hiện. Trong kỳ báo cáo, tổng số có 263 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền và 85 thủ tục dùng chung.

UBND phường chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tổ chức tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn hoàn thiện thành phần hồ sơ, số hóa theo quy định và chuyển hồ sơ đến phòng chuyên môn hoặc cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Các phòng chuyên môn chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng xử lý và cập nhật đầy đủ trạng thái hồ sơ trên hệ thống. Tổng số hồ sơ có 41.843 hồ sơ thủ tục hành chính đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo. Số mới tiếp nhận trong kỳ: 41.768 hồ sơ, còn lại là số hồ sơ từ kỳ trước chuyển qua. Số lượng hồ sơ đã giải quyết là 41.597.

Cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được triển khai nhằm tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, hạn chế việc đi lại nhiều lần, nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm của cơ quan giải quyết.

 Đồng chí Hoàng  Minh Trưởng - PhóTrưởng đoàn kiểm tra phát biểu tại hội nghị

UBND phường tăng cường theo dõi tiến độ hồ sơ trên hệ thống, rà soát hồ sơ sắp đến hạn, hồ sơ quá hạn; đôn đốc các phòng chuyên môn cập nhật trạng thái và chuyển kết quả về Trung tâm đúng quy trình. Đồng thời, phường đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử và các phương thức thanh toán điện tử theo quy định. Trung tâm Phục vụ hành chính công bố trí công chức hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ, nhận kết quả điện tử và thực hiện các thao tác cần thiết trên hệ thống. Tổng số hồ sơ thủ tục hành chính tiếp nhận thuộc danh mục cung cấp dịch vụ công trực tuyến là: 41.733 hồ sơ, trong đó: dịch vụ công trực tuyến toàn trình: 5.487 hồ sơ; dịch vụ công trực tuyến một phần: 36.246 hồ sơ. Tổng số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của địa phương được cập nhật, xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố hoặc trên Hệ thống do Bộ, ngành Trung ương quản lý: 41.769 hồ sơ. Kết quả số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính: 41.597 hồ sơ; cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử: 41.597 hồ sơ.

Đoàn kiểm tra của Văn phòng UBND thành phố kiểm tra hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường 

Trong thời gian tới, phường Kiến An tiếp tục chú trọng nâng cao chất lượng tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, rà soát quy trình tiếp nhận, luân chuyển và xử lý hồ sơ; thực hiện hướng dẫn một lần, đầy đủ, rõ ràng; hạn chế yêu cầu bổ sung nhiều lần khi không có căn cứ; tăng cường đôn đốc các hồ sơ sắp đến hạn, xác định trách nhiệm đối với từng khâu và xử lý kịp thời các vướng mắc phát sinh. Tăng cường hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần; rà soát các thủ tục có tỷ lệ nộp trực tuyến thấp, xây dựng giải pháp tuyên truyền và hỗ trợ phù hợp; đẩy mạnh thanh toán trực tuyến đối với thủ tục có phát sinh phí, lệ phí, bảo đảm công khai, minh bạch và đúng quy định.Thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đầy đủ, chính xác; tăng cường khai thác dữ liệu đã có, hạn chế yêu cầu người dân cung cấp lại giấy tờ. Tiếp tục hoàn thiện quy trình phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng chuyên môn; quy định rõ thời hạn xử lý từng khâu, đầu mối chịu trách nhiệm và phương thức trao đổi thông tin. Duy trì giải pháp “Cảnh báo sớm – Không để hồ sơ trễ hạn”, gắn việc cảnh báo với đôn đốc, báo cáo và xử lý trách nhiệm khi phát sinh chậm trễ. Ngoài ra, phường chú trọng nâng cao hiệu quả rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý phản ánh, kiến nghị; nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ công chức.