Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kiến An: Bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, phục vụ nhân dân
Thực hiện Quyết định số 03/QĐ-UBND của UBND phường Kiến An, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/7/2025. Đây là một dấu mốc quan trọng, thể hiện quyết tâm của Đảng ủy, chính quyền phường trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kiến An
Các thủ tục hành chính được công khai tại Trung tâm Phục hành chính công phường
Thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính và chất lượng phục vụ nhân dân; triển khai phong trào “Dân vận khéo” trong lĩnh vực chính quyền; Văn phòng HĐND và UBND, Phòng Văn hóa - Xã hội, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phường xây dựng mô hình “Cán bộ tận tâm - Nhân dân đồng hành”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xây dựng mô hình “Trung tâm phục vụ hành chính công thân thiện vì Nhân dân phục vụ”. Các mô hình đi vào hoạt động nhằm tăng cường trách nhiệm, đạo đức công vụ và tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; xây dựng hình ảnh người cán bộ, công chức phường tận tâm, trách nhiệm, gần gũi và thân thiện với nhân dân, gắn kết chặt chẽ giữa chính quyền phường và người dân trên nguyên tắc công khai, minh bạch, đồng hành.
Cán bộ, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công hướng dẫn Nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính
Với cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại; hệ thống công nghệ thông tin được kết nối liên thông, bảo đảm phục vụ nhanh chóng, thuận tiện cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Không chỉ thuận tiện hơn, Trung tâm Phụ vụ hành chính công phường còn nâng cao tính công khai, giám sát. Tất cả quy trình, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí đều được niêm yết rõ ràng ngay tại trụ sở. Cán bộ, công chức phường chủ động hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ đầu, hạn chế tình trạng phải bổ sung nhiều lần. Từ ngày 01/8 đến 20/8/2025, Trung tâm đã tiếp nhận 1.796 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 1.379 hồ sơ trực tiếp và 396 hồ sơ trực tuyến. Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 99,75%, thể hiện sự thay đổi tích cực trong thói quen của người dân, đồng thời khẳng định hiệu quả của công tác tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tổng số hồ sơ đã giải quyết 1.821 hồ sơ, với tỷ lệ đúng hạn gần như tuyệt đối. Công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được chú trọng. Với trường hợp người cao tuổi, không đi lại được, đội ngũ cán bộ, công chức phường đến tận nhà hỗ trợ, bảo đảm mọi công dân đều được tiếp cận dịch vụ công thuận lợi, minh bạch, kịp thời.
Ảnh 6, 7: Đoàn viên, hội viên các đoàn thể phường hướng dẫn Nhân dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục hành chính công phường Kiến An (quay đầu tháng 7/2025)
Công chức phường đến nhà hướng dẫn người cao tuổi thực hiện thủ tục hành chính
Đây là minh chứng rõ ràng cho tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy, nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức phường; sự hỗ trợ nhiệt tình của đoàn viên, hội viên các đoàn thể phường hướng dẫn Nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính. Bên cạnh thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, hoà chung không khí của cả nước, thành phố và phường chào mừng kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9, cán bộ, công chức Trung tâm tích cực trang trí cờ hoa rực rỡ trong và ngoài trụ sở. Qua đó, góp phần lan toả tình yêu quê hương, đất nước đến Nhân nhân, tạo khí thế thi đua sôi nổi trong cán bộ, công chức, quyết tâm thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, vì Nhân dân phục vụ.
Trung tâm Phục vụ hành chính công trang trí cờ hoa rực rỡ chào mừng kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9
Trong bối cảnh cả nước đang quyết liệt thực hiện cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kiến An chính là cầu nối quan trọng giữa chính quyền và nhân dân, góp phần khẳng định quyết tâm của phường trong xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và hiệu quả. Với phương châm “Lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo chất lượng phục vụ”, Trung tâm không chỉ mang đến sự thuận tiện cho người dân, mà còn thể hiện rõ tinh thần đổi mới, kiến tạo, hướng tới một nền hành chính phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.